Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Aprilie 2026
Website: xenoravel.quest
Companie: XENORAVEL

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului xenoravel.quest, sunteți de acord cu respectarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentate, vă rugăm să nu utilizați serviciile oferite de XENORAVEL. Utilizarea continuă a platformei reprezintă acceptarea expresă a tuturor condițiilor menționate în acest document.

2. Servicii Oferite

XENORAVEL oferă servicii de consultanță și organizare călătorii, rezervări turistice, pachete personalizate, recomandări de destinații și asistență pentru planificarea vacanțelor. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu, temporar sau permanent, fără notificare prealabilă.

3. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorii se obligă:

• Să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.
• Să utilizeze serviciile în mod legal și responsabil.
• Să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului.
• Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale XENORAVEL.

4. Plăți

Toate tarifele sunt exprimate în EUR sau RON, conform specificațiilor afișate pe website. Plata serviciilor se efectuează prin metodele disponibile pe platformă. Confirmarea rezervării este condiționată de efectuarea plății integrale sau a avansului stabilit. XENORAVEL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă pentru serviciile neconfirmate.

5. Politica de Rambursare

Rambursările se acordă conform condițiilor specifice fiecărui serviciu sau furnizor terț implicat (hoteluri, companii aeriene, operatori turistici). Anulările trebuie comunicate în scris. Taxele administrative sau penalizările pot fi aplicate în funcție de momentul anulării. XENORAVEL nu este responsabil pentru refuzul rambursării de către furnizorii externi.

6. Limitarea Răspunderii

XENORAVEL acționează ca intermediar între client și furnizorii de servicii turistice. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri, anulări, pierderi sau daune cauzate de terți. În orice situație, răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achiziționate prin intermediul platformei.

7. Încetarea Utilizării

XENORAVEL își rezervă dreptul de a suspenda sau închide accesul utilizatorilor care încalcă acești Termeni și Condiții. Utilizatorii pot înceta utilizarea serviciilor în orice moment, cu respectarea obligațiilor contractuale existente.

8. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu apărut va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.